пунктах выдачи товаров, приобретенных на маркетплейсах, скапливается множество коробок, и один из сотрудников рассказал сайту sakmarskievesti.ru о том, как ими распоряжаются.
«Конечно, коробок скапливается немало, поскольку за день мы можем принять более 200 товаров, большинство из которых упакованы именно в них. Если товар крупный — например, кухонная плита или холодильник — мы обычно просим покупателя забрать упаковку с собой, либо утилизируем её сами. Возможно, на некоторых пунктах их сдают в макулатуру. Существуют также тарные ящики, в которых курьеры привозят товар на склад. Они приносят коробку, а мы раскладываем ее содержимое по полкам. Ранее эти ящики были пластиковыми, а теперь это обычные картонные коробки. Если их не вернуть, пункт выдачи может быть оштрафован. Я знаю случай, когда в другом пункте коробка буквально развалилась на части, а их оштрафовали на 2000 рублей за то, что не вернули ее курьеру», — поделился сотрудник.
В I квартале 2026 года Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области зафиксировало заметный рост числа обращений, связанных с дистанционной покупкой товаров, увеличившись на 22,2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В I квартале 2025 года было зафиксировано 135 обращений, в текущем — 165. Примечательно, что более 50% всех обращений касались дистанционной торговли на крупных маркетплейсах.
Анализ поступивших обращений выявил широкий спектр проблем, с которыми сталкиваются потребители при онлайн-шопинге. Эти проблемы включают продажу товаров ненадлежащего качества, задержки с возвратом денежных средств за отменённые заказы, нарушение сроков доставки, односторонний отказ продавца от исполнения договора, а также взимание платы за возврат товара с недостатками. Кроме того, отмечены сложности с оформлением отказа от товара, неправомерное использование товарных знаков в интернете и некорректное поведение персонала пунктов выдачи.
Фото: Кристина Матвеева
