Маркетплейс Ozon меняет правила для покупателей из 38 регионов России, полностью отказываясь от системы постоплаты. Об этом сообщают sakmarskievesti.ru. Теперь привычная схема «заказал — примерил — оплатил» уходит в прошлое: за товар придется платить заранее, а при отказе от покупки возврат средств может затянуться.
Нововведение направлено на борьбу с необоснованными возвратами, однако эксперты предупреждают о серьезных рисках для клиентов. Юрист Алексей Петропольский отмечает, что главной проблемой станет «заморозка» денежных средств: по закону о защите прав потребителей возврат может занять до 30 дней, а с учетом банковских операций — затянуться на три месяца.
Особенно чувствительным изменение станет для покупателей дорогостоящей электроники. По словам эксперта, отдавать крупные суммы за товар, который еще не видел, — это серьезный риск, ведь при обнаружении брака или несоответствия модели деньги окажутся заблокированы на неопределенный срок. Петропольский прогнозирует отток покупателей из этого сегмента в офлайн-магазины, где товар можно осмотреть до оплаты.
Покупателям рекомендуется внимательно изучать условия возврата и тщательно проверять товар прямо в пункте выдачи, поскольку привычная «страховка» в виде постоплаты больше не действует.
Фото: Кристина Матвеева
