Введение режима чрезвычайной ситуации на полуострове подразумевает возможность для туристов вернуть деньги за путевки. Об этом сайту sakmarskievesti.ru сообщили в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области.
Согласно закону «Об основах туристской деятельности», это позволяет потребителю в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченных средств.
Полная сумма возвращается при отказе от поездки до ее начала, частичная — если тур уже стартовал. При этом туроператор имеет право удержать только документально подтвержденные расходы, и клиент вправе запросить их детальную расшифровку. Похожие условия закреплены в правилах предоставления гостиничных услуг: заказчик может отказаться от номера, оплатив лишь фактические издержки отеля.
Четкий срок возврата в профильных законах не прописан, поэтому применяется норма Гражданского кодекса — семь дней с момента получения претензии. Если компания уклоняется от выплаты, потребителю следует направить официальную досудебную претензию, а затем, при отсутствии результата, разрешать спор в судебном порядке.
Фото: Кристина Матвеева
